星期四，早上 7:55，辦公室。

剛到辦公室，客戶發(fā)來(lái)一條緊急消息：原本發(fā)往悉尼的整柜，需要改成墨爾本到港，原因是倉(cāng)庫(kù)臨時(shí)調(diào)整了收貨計(jì)劃。
這類臨時(shí)變化，在貨代行業(yè)并不少見(jiàn)，但處理得好壞，直接影響客戶的滿意度。

上午 9:15，快速調(diào)整方案。

聯(lián)系船公司確認(rèn)墨爾本可接的下一個(gè)班期，同時(shí)核算運(yùn)費(fèi)差額。
再與倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)貨物是否可以重新調(diào)配運(yùn)輸路線，確保改港不會(huì)影響其他貨物裝運(yùn)。
在半小時(shí)內(nèi)，把調(diào)整方案發(fā)給客戶，并附上時(shí)間表和注意事項(xiàng)。

中午 12:10，吃午飯的同時(shí)處理郵件。

處理其他在途貨物狀態(tài)，有一票拼箱貨在深圳港有輕微延遲，我立即通知客戶，并標(biāo)注預(yù)計(jì)到港時(shí)間。
客戶雖然緊張，但看到我把每條線路都整理清楚，也會(huì)放心不少。

下午 3:20，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

親自去倉(cāng)庫(kù)檢查改港整柜貨物的裝運(yùn)情況。
確保貨物重新調(diào)配后包裝完整，嘜頭清晰，同時(shí)拍照給客戶留底。
貨代的工作，不只是訂艙報(bào)關(guān)，更多時(shí)候是提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并快速解決。

傍晚 5:50，總結(jié)當(dāng)天進(jìn)度。

把今天的改港操作、在途貨物狀態(tài)、明天要跟進(jìn)的事項(xiàng)整理成日?qǐng)?bào)發(fā)給客戶。
客戶回復(fù)一句：“謝謝你的及時(shí)安排，省了我們不少麻煩。”
這種信任感，比任何數(shù)字都重要。

晚上 7:30，下班。

今天雖然忙碌，但每個(gè)問(wèn)題都處理到位。
做中國(guó)到澳洲的貨代，關(guān)鍵不是天天忙，而是每次變化都有掌控感。
明天，又是新的一天，新的貨物，新的挑戰(zhàn)，也會(huì)有新的成就感。

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